شرایط ضمانت هفت روزه تراتک
از شما برای اعتماد و خرید از مجموعه تراتک صمیمانه سپاسگزاریم. امیدواریم این خرید، آغازگر همکاری طولانی‌مدت با شما عزیزان باشد. ما در تراتک تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصول موردنظرتان با بهترین شرایط به دستتان برسد. با این حال، اگر به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا گرفتید، امکان مرجوعی تا ۷ روز پس از دریافت فراهم است.
ضمانت بازگشت وجه
- مهلت بازگشت: ۱۰۰٪ مبلغ پرداختی شما تا ۷ روز پس از دریافت کالا قابل بازگشت است.
- شروع مهلت: این مدت از زمان تحویل کالا به شما محاسبه می‌شود.
شرایط بازگشت کالا
برای مرجوعی، موارد زیر باید رعایت شود:
- عدم تطابق با مشخصات: اگر محصول با مشخصات درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشد، بدون کسر هزینه عودت می‌شود.
- ایراد ظاهری: در صورت وجود ایراد ظاهری، حداکثر تا ۱ ساعت پس از دریافت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
- گارانتی نامعتبر: اگر محصول با گارانتی ثبت شده اما گارانتی آن تقلبی یا نامعتبر باشد، بدون کسر هزینه عودت می‌شود.
- کالای کارکرده یا ناقص: اگر محصول به‌عنوان نو ثبت شده اما کارکرده باشد یا محتویات جعبه ناقص باشد، بدون کسر هزینه عودت می‌شود.
- وضعیت جعبه: جعبه اصلی و لوازم جانبی باید در شرایط اولیه (بدون آسیب، برچسب یا نوشته) باشد.
- محصولات پلمپ‌شده: برای کالاهای پلمپ شرکتی، تراتک مسئولیتی در قبال محتویات جعبه ندارد و شرکت گارانتی‌کننده باید پاسخگو باشد. تراتک در این فرآیند همراه شماست.
انصراف از خرید
- قبل از ارسال: پیش از ارسال کالا، با پشتیبانی (شماره‌های 02148814710 - 09122821265) تماس بگیرید تا سفارش لغو شود.
- بعد از ارسال: اگر پس از دریافت محصول از خرید منصرف شدید، بدون باز کردن بسته‌بندی یا درج نوشته و برچسب، با پشتیبانی تماس بگیرید. فقط کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز نشده و بسته‌بندی دست‌نخورده دارند، قابل عودت هستند.
نکات پایانی
- هزینه مرجوعی: هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده خریدار است.
- محدودیت برخی کالاها: کالاهایی که نیاز به ثبت در سیستم‌های جامع یا شرکت‌ها به نام خریدار دارند، حتی در صورت باز نشدن بسته‌بندی، قابل عودت نیستند.
- بازگشت وجه: وجه فقط به حساب خریدار واریز می‌شود و امکان واریز به حساب شخص دیگر وجود ندارد.